Cum să (nu) dai feedback

anton-sukhinov-428279-unsplash
Photo by Anton Sukhinov on Unsplash

Se dă situația următoare: ți se oferă să testezi un produs, la un stand dedicat, de către reprezentantul de la fața locului. Guști și pe măsură ce produsul trece de papilele gustative și își croiește drum către stomac, se instalează și dezamăgirea pentru că produsul e mult mai slab decât te așteptai.

Dar reprezentantul îți urmărește reacția și te și întreabă cum ți se pare. Și dintr-o jenă iraționala nu ai deloc o reacție sinceră și dai un feedback pozitiv când nu e deloc cazul.

Și da, vorbesc despre ceva ce mi s-a întâmplat recent și apoi, ca un overthinker ca la carte ce sunt, am tot stat să mă gândesc de ce am reacționat în felul acela. Ce anume m-a intimidat. Feedback-ul nesincer nu ajută pe nimeni: nici brand-ul și nici consumatorul. Continuă lectura „Cum să (nu) dai feedback”